Hola novias bonitas. Decidí escribir hoy aquí ya que nunca antes lo había hecho (aunque las leo todo el tiempo), porque pienso que es una manera sana de desahogarme, y además de compartirles una experiencia que les pueda ayudar a prevenir que les pase. Me casé el pasado 13 de Noviembre en el jardín Piedra Alta en Xochitepec. Nosotros encontramos este jardín desde 2019 y la banquetera que nos hizo el contrato se llama W-Events. Mi boda estaba prevista para noviembre de 2020 pero por la pandemia tuvimos que mover la fecha a este año. La verdad es que los coordinadores responsables de mi evento se habían portado muy bien con nosotros y llevábamos una relación muy cordial y comunicativa, sin embargo algo cambió cuando la fecha de nuestra boda se acercó. He visto que en las normas de esta comunidad no están permitidos ataques a empresas, así que no es mi intención ser grosera, sólo creo que es importante que la gente tenga oportunidad de leer experiencias buenas y malas sobre un servicio que van a pagar, antes de tomar una decisión. Yo no tengo redes sociales, por lo que mi única manera de compartirles mi reseña es esta.
Creo que más allá de las cosas que puedan salir bien o mal en una boda, cuando te casas lo último que necesitas es lidiar con malos tratos por parte de la gente que te está COBRANDO sus servicios. Para empezar, los acuerdos establecidos en nuestro contrato no fueron cumplidos (no todos); tuvimos que pagar por cosas que por contrato estaban incluidas, y ellos nunca asumieron su responsabilidad ni ofrecieron soluciones para cumplir con su parte. Lo peor fue la actitud de respuestas no negociables (como si les estuviéramos pidiendo favores). Nos dimos cuenta de que para vendernos sus servicios prometieron muchas cosas que a la mera hora no iban a poder cumplir, y además no nos lo comunicaron hasta que nosotros les preguntamos.
Entre la larga lista de inconformidades sobre sus servicios, quiero destacar tres que particularmente me tienen muy enojada y frustrada.
La Wedding Planner era responsable de entregar los abanicos para la misa a los invitados (abanicos que nosotros llevamos). Pero lo olvidó. No los entregó ni en la misa ni nunca. Al día siguiente de mi boda le pregunté qué había pasado y solo respondió: No te preocupes, aquí los tengo bien guardaditos. Nunca ofreció disculpas, ni aceptó su responsabilidad. Aclaro: no son los abanicos ni el dinero que invertí en ellos, es la ACTITUD del servicio y la falta de responsabilidad.
Nosotros contratamos proveedores externos para Fotos y Animación (4 personas) a quienes les pagamos sus respectivos platillos para que durante el evento se les sirviera su comida. Ninguno de los 4 comió en todo el evento. Cuando solicitaron comida, los meseros les respondían "Ya no hay", y la Wedding Planner nunca se hizo responsable. Tampoco nos reembolsaron esos platillos por supuesto, y ni siquiera ofrecieron disculpas.
Durante el Banquete, la carne que le sirvieron a mi esposo no estaba bien cocida, por lo que solicitamos al mesero que la cociera un poco más. El mesero fue muy amable pero la Wedding Planner salió de la cocina con la carne de mi esposo en la mano y se dirigió a nosotros para decirnos: "la carne está justo como ustedes la pidieron, y si la quieren más cocida, entonces voy a tener que parar el servicio de todos los invitados para cocer tu carne, ¿eso quieren?".....La verdad lo dejamos así: mi esposo no comió la carne y no discutimos con la señora. Bueno, no se si mi redacción sea clara, pero esta fue la cereza del pastel. No es la carne, no es el precio del banquete, es LA ACTITUD DEL SERVICIO que estas personas tuvieron CON NOSOTROS. No se, igual y sí tiene razón y era imposible contestar: "con mucho gusto, en un momento te traemos de nuevo la carne" (tal cual había respondido el mesero). Me pareció innecesario que la Wedding Planner (que se supone que su trabajo es resolver), saliera de la cocina para decirnos que el Novio no podía tener su carne como la quería.
Como les decía, esas sólo fueron tres de las más frustrantes para mi, sin embargo tengo una lista larga larga de detalles respecto a mi contrato y al pésimo servicio de esta señora que la verdad no me están dejando ser feliz. Si alguna de ustedes me leyó hasta este punto, les agradecería un comentario. ¿a alguna le pasó algo parecido? Estoy siendo muy histérica y bridezilla?
Mi boda fue, en todo caso, uno de los días más felices de mi vida. El Jardín Piedra Alta es el jardín más bello que he visto y no me arrepiento para nada de haberme casado ahí. Me arrepiento 100% de haber contratado a esa "Banquetera" o "coordinadores de eventos". Cuando los contratamos todas sus reseñas eran súper buenas y ellos nos trataban muy bien, pero así como nosotros, pudimos ver que este año otras parejas se quejaron de lo mismo por lo que creo que dejaron de echarle ganas. Si alguna de ustedes ya los contrató, no dejen que los traten mal, y no dejen que les incumplan el contrato. Si alguna de ustedes está buscando banqueteras, contraten la que sea menos esa. De hecho el Jardín Piedra Alta ofrece sus propios eventos y ofrecen varios paquetes de manera independiente.
Gracias por leerme, ojalá a alguien le sirva
